Общи условия

Назад към началната страница

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между CRM Академия България и клиентите, които ползват нашите образователни услуги.

1. Определения

• Доставчик: CRM Академия България
• Клиент: Физическо или юридическо лице, ползващо нашите услуги
• Услуги: Образователни курсове по CRM системи
• Договор: Споразумение за предоставяне на образователни услуги

2. Предмет на договора

Предоставяме професионални курсове за обучение по CRM системи Bitrix24 и Zoho, включващи:

• Теоретични занятия и практически упражнения
• Персонализирано наставничество
• Достъп до учебни материали
• Консултации и техническа поддръжка
• Сертификат за завършване на курса

3. Записване и плащане

3.1. Записване:

• Записването се извършва чрез попълване на онлайн форма
• Договорът се счита за сключен след потвърждение от наша страна
• Запазваме правото да откажем записване при липса на свободни места

3.2. Плащане:

• Плащането се извършва в български лева
• Възможно е плащане в брой, банков превод или с карта
• При отказ от курса преди започването, се възстановява 80% от таксата
• След започване на курса не се възстановява такса

4. Права и задължения на клиента

4.1. Права:

• Качествено обучение според програмата
• Достъп до всички обявени материали
• Техническа поддръжка през курса
• Сертификат при успешно завършване

4.2. Задължения:

• Редовно посещение на занятията
• Своевременно плащане на таксите
• Спазване на правилата за поведение
• Неразпространение на учебните материали

5. Права и задължения на доставчика

5.1. Права:

• Получаване на договорената такса
• Промяна на графика при обективна необходимост
• Прекратяване на обучението при нарушения

5.2. Задължения:

• Предоставяне на качествено обучение
• Осигуряване на квалифицирани лектори
• Предварително уведомяване при промени
• Техническа поддръжка на участниците

6. Форс мажор

При възникване на форс мажорни обстоятелства (природни бедствия, епидемии, военни действия и др.), страните се освобождават от отговорност за неизпълнение на задълженията си.

7. Интелектуална собственост

Всички учебни материали, презентации и методики са собственост на CRM Академия България. Забранено е:

• Копиране и разпространение на материалите
• Използване за комерсиални цели без разрешение
• Предаване на трети лица
• Публикуване в интернет или други медии

8. Защита на данните

Обработваме личните ви данни съгласно GDPR и нашата Политика за поверителност. Използваме данните единствено за:

• Провеждане на обучението
• Комуникация относно курса
• Издаване на сертификати
• Подобряване на услугите

9. Отговорност и гаранции

9.1. Ограничения:

• Не гарантираме конкретни бизнес резултати
• Отговорността ни е ограничена до размера на платената такса
• Не носим отговорност за косвени щети

9.2. Гаранции:

• Качествено обучение от експерти
• Актуални знания и практики
• Професионална поддръжка
• Сертификат при завършване

10. Прекратяване на договора

Договорът може да бъде прекратен в следните случаи:

• По взаимно съгласие на страните
• При едностранно прекратяване с 7 дни предизвестие
• При съществено нарушение на условията
• При неплащане на дължимите суми

11. Рекламации и спорове

Рекламации се приемат писмено в срок до 14 дни от възникване на основанието. Разглеждаме всички сигнали в срок до 30 дни.

Споровете се решават чрез преговори, а при необходимост - от компетентен съд в София.

12. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. При противоречие с императивни норми, приложение имат законовите разпоредби.

13. Промени в условията

Запазваме правото да променяме тези условия. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта. Съществени промени се съобщават предварително на клиентите.

14. Заключителни разпоредби

При невалидност на отделни клаузи, останалата част от условията остава в сила. Всички уведомления се извършват на посочените от клиента контакти.

15. Контакт за въпроси